Mit 3 Selvbetjening

Mit 3 er selvbetjeningen der giver dig adgang til bl.a. at skifte abonnement, overdrage dit nummer, finde dine regninger, se dit forbrug, tilkøbe underholdning og mere til.

Du kan logge ind med både MitID, din mail og dit telefonnummer.

Du kan med fordel hente Mit 3 app'en, som giver dig en nem og hurtig adgang til selvbetjeningen.

Bemærk, der er begrænset adgang til at foretage ændringer, når du logger ind med dit telefonnummer.

Gå til Mit 3

Har du brug for hjælp til Mit 3, kan du med fordel læse mere nedenfor og tjekke vejledningen "Mit 3 - Kom godt i gang".

Hvordan opretter jeg login med mail?
- Er det første gang, at du besøger Mit 3, skal du starte med at logge ind med MitID. Herefter kan du oprette et eller flere mailadgange til fremtidigt brug. Det gør du ved at logge ind, klikke på dit navn i øverste højre hjørne og vælge 'Brugere'.

Jeg kan ikke huske min adgangskode
- Er du ejer af abonnementet, kan du logge ind med MitID i stedet.
  
  Du kan også nulstille dit maillogin. Her sender vi en mail til din mailadresse, hvor du kan nulstille din adgangskode til maillogin.
  
  Logger du ind med mobilnummer, skal du ikke huske på din adgangskode. Du får nemlig en ny engangskode hver gang, du logger ind.

Jeg kan ikke huske hvilken mail, jeg har oprettet login med
- Log ind med MitID. Herefter kan du klikke på dit navn i øverste højre hjørne og vælge 'Brugere'. Her kan du få en oversigt over de mailadresser, der har adgang. Du kan også slette og tilføje mailadresser.

Hvad er forskellen på de forskellige login-metoder?
- MitID
  Giver dig fuld adgang til alt indhold, alle abonnementer og alle funktioner. Din sikreste adgang til Mit 3. Er du ejer af abonnementet, anbefaler vi, at du logger ind med MitID.
- Mailadresse
  Du får adgang til samme indhold og funktioner som med MitID med nogle få undtagelser: Ændre kontaktmail, bestille eSIM, aktivér simkort og køb af tilvalg. Denne adgang er god, hvis du vil have en ekstra administrator på din Mit 3 konto.
- Mobilnummer
  Her kan du kun se information relateret til det enkelte nummer, f.eks. regningsinformation for det nummer og forbruget, der er på det nummer. Du er ligeledes begrænset i, hvad du kan se og ændre. Denne adgang er god til f.eks. børn og ekstra brugere.
Jeg modtager ikke en mail til nulstilling af kode
- Log ind med MitID. Herefter kan du klikke på dit navn i øverste højre hjørne og vælge ‘Brugere’. Her kan du få en oversigt over de mailadresser, der har adgang. Prøv evt. at slette dit maillogin og opret det igen.

Jeg modtager ikke en adgangskode på sms
- Prøv at logge ind med din mailadresse i stedet. Virker det ikke, og er du ejer af abonnementet, så prøv at logge ind med MitID.
Jeg har ikke længere adgang til min gamle mailadresse
- Log ind med MitID. Herefter kan du klikke på dit navn i øverste højre hjørne og vælge ‘Brugere’. Her kan du få en oversigt over de mailadresser, der har adgang. Du kan også oprette og slette maillogins.
Hvordan opretter jeg adgang til min søn?
- Vi anbefaler, at din søn bruger mobilnummer-login, hvor der kun er adgang til ét abonnement. Det er ikke muligt at betale regninger, ændre betalingsmetode og abonnement eller se abonnementstjek, når man logger ind med et mobilnummer.
  
  Når din søn skal logge ind, indtaster han blot sit mobilnummer, hvorefter han modtager en engangskode, der skal indtastes for at logge ind.
  
  Ønsker du at give fuld adgang til at se alle abonnementer og lave alle former for ændringer, skal du vælge at oprette et maillogin. Dette gøres lettest ved at du logger ind i Mit 3. Herefter kan du klikke på dit navn i øverste højre hjørne og vælge ‘Brugere’. Her kan du få en oversigt over de mailadresser, der har adgang. Du kan også oprette og slette maillogins.
Jeg kan ikke logge ind med MitID
- Er du helt ny kunde, kan der være lidt forsinkelse i vores systemer, der gør, at du endnu ikke har adgang til Mit 3. Prøv igen om en dag eller to.
  
  Er abonnementet ikke tilknyttet dit cpr, kan du få ejer til at oprette en mailadgang til dig, eller du kan logge ind med mobilnummer, hvis du har adgang til mobilen med simkort.

Jeg kan ikke nulstille min adgangskode
- Modtager du ikke en mail til nulstilling af din adgangskode, kan det være fordi, at din mail ikke er oprettet som bruger på Mit 3.
  
  Prøv at logge ind med MitID. Ønsker du ikke at bruge MitID, kan du oprette et login, hvor du bruger din mailadresse og en selvvalgt kode.

Hvad betyder 'Log mig ikke af'?
- Mit 3 sørger for, at du automatisk bliver logget ud efter en time. Har du valgt at forblive logget ind, er du automatisk logget ind i Mit 3, indtil du selv logger ud. Af sikkerhedsmæssige årsager bliver du automatisk logget ud, hvis du ikke har været aktiv i Mit 3 i 60 dage.

Stadig brug for hjælp?
Så er du velkommen til at ringe eller skrive til os - så sørger vi hurtigt at give dig svar på dine spørgsmål

Skriv til kundeservice

Se andre kontaktmuligheder

Mit 3 Selvbetjening

Hvordan opretter jeg login med mail?

Jeg kan ikke huske min adgangskode

Jeg kan ikke huske hvilken mail, jeg har oprettet login med

Hvad er forskellen på de forskellige login-metoder?

Jeg modtager ikke en mail til nulstilling af kode

Jeg modtager ikke en adgangskode på sms

Jeg har ikke længere adgang til min gamle mailadresse

Hvordan opretter jeg adgang til min søn?

Jeg kan ikke logge ind med MitID

Jeg kan ikke nulstille min adgangskode

Hvad betyder 'Log mig ikke af'?