Abonnement og nummer

Fejl ved nummerflytning

Der kan være flere årsager til, at jeres nummer ikke kan flyttes til os. Her er de typiske fejl og, hvordan I løser dem:

Nummeret er i gang med at blive flyttet til et andet teleselskab

I skal kontakte det pågældende selskab og annullere flytningen. Derefter udfylder I en ny fuldmagt for nummerflytning til os. Mangler vi en fuldmagt, skal I udfylde og indsende en fuldmagt for nummerflytning af mobil- eller fastnetnummer.

I står ikke som ejere af nummeret

Ejeren af abonnementet skal udfylde og indsende fuldmagten. Hvis I er usikre på, hvem der skal underskrive, kan det ses på jeres faktura eller ved at kontakte jeres tidligere teleselskab.

Vi mangler jeres SIM-kortnummer

I skal udfylde en fuldmagt med det korrekte nummer. Dette kan findes på SIM-kortet eller ved at kontakte jeres tidligere teleselskab.

Jeres nummer er blokeret

I skal kontakte jeres tidligere teleselskab for at få ophævet blokeringen. Når blokeringen er fjernet, skal I give os besked, så vi kan starte flytningen af nummeret.

Nummeret er ikke aktivt

I skal kontakte jeres tidligere teleselskab for at få det genåbnet. Når det er gjort, sender I en mail til vores nummerportering, så vi straks kan igangsætte nummerflytningen.